MONAT Rückerstattungs-, Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie (USA)

30-tägige Geld-zurück-Garantie:

MONAT bietet eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie mit Geld-zurück-Garantie (abzüglich Versand- und Bearbeitungsgebühren).

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem von Ihnen gekauften MONAT-Produkt nicht zufrieden sind, können Sie den unbenutzten Teil des Produkts innerhalb von 30 Tagen an MONAT zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten (abzüglich Versand- und Bearbeitungsgebühren).

VERSAND, RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Bestell- und Versandbestätigung

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Diese enthält Ihre Bestellnummer und Versandart. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, da wir Waren nicht mehr umleiten können, sobald sie zu Ihnen unterwegs sind.

Die Bearbeitung und der Versand von Bestellungen können 5–7 Werktage dauern. Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.

Rückgaberichtlinie

MONAT ist überzeugt, dass Ihnen alles gefallen wird, was Sie bei uns kaufen. Wir bieten allen Kunden und Market Partnern eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie mit Geld-zurück-Garantie (ausgenommen Versand- und Bearbeitungsgebühren). Nach 30 Tagen bietet MONAT eine Rückerstattung von 90 % des Kaufpreises (ausgenommen Versand- und Bearbeitungsgebühren) bei der Rückgabe aller ungeöffneten und unbenutzten Produkte. Den Kaufpreis (ausgenommen Versand- und Bearbeitungsgebühren) zurückgesendeter Artikel erstatten wir gerne über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Rückgaben, die mehr als 90 Tage nach Erhalt der Bestellung durch den Kunden oder Market Partner erfolgen, werden nicht akzeptiert.

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE FÜR PRIVAT- UND VIP-KUNDEN

Zeitraum für Produktrücksendungen	Rückerstattung des Kaufpreises	Rückerstattung der Versand- und Bearbeitungsgebühren	Kunde trägt die Kosten für den Rückversand
Bestellung* innerhalb von 30 Tagen nach dem Zustelldatum zurückgesendet	VOLLSTÄNDIG	NEIN**	JA
Bestellung* mehr als 30 Tage nach dem Datum der Erstzustellung zurückgesendet	90%	NEIN**	JA
Bestellung mehr als 90 Tage nach dem Datum der Erstzustellung zurückgesendet	NEIN	NEIN	N/A
* Kann sich auf eine teilweise oder vollständige Bestellung beziehen. Wenn das Produkt und/oder die Werbebestellung, über die der Kunde den Kauf getätigt hat, auf dem Marketingmaterial eindeutig als nicht umtauschbar und nicht erstattungsfähig gekennzeichnet ist, wird keine Rückerstattung angeboten. Wenn bei der Werbebestellung eindeutig angegeben ist, dass die gesamte Bestellung zurückgesendet werden muss, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, und dies nicht erfolgt, erhält der Kunde keine Rückerstattung.		** Wenn der VIP-Kunde eine qualifizierende Anmeldung und/oder Flexship-Bestellung hatte, werden ihm für seine Bestellung keine Versandkosten berechnet; daher werden von seiner Rückerstattung keine Versandkosten abgezogen.

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE FÜR MARKET PARTNER

Zeitraum für Produktrücksendungen	Rückerstattung des Kaufpreises	Rückerstattung der Versand- und Bearbeitungsgebühren	Market Partner trägt die Kosten der Rücksendung
Bestellung* innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesendet	VOLLSTÄNDIG	NEIN**	JA
Bestellung, die mehr als 30 Tage nach dem ursprünglichen Lieferdatum zurückgesendet wird	90%	NEIN**	JA
Bestellung, die mehr als 90 Tage nach dem ursprünglichen Lieferdatum zurückgesendet wird	NEIN	NEIN	N/A
Bestellung eines Starter-Kits und/oder Produktpakets* innerhalb von 1 Jahr nach dem ursprünglichen Lieferdatum zurückgesendet	90%	NEIN	JA
* Kann sich auf eine teilweise oder vollständige Bestellung beziehen. Wenn auf dem Marketingmaterial für das Produkt und/oder die Aktionsbestellung, die der Kunde gekauft hat, eindeutig angegeben ist, dass sie nicht umtauschbar und nicht erstattungsfähig ist, wird keine Rückerstattung angeboten. Wenn bei der Aktionsbestellung eindeutig angegeben ist, dass die gesamte Bestellung zurückgesendet werden muss, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, und dies nicht erfolgt, erhält der Kunde keine Rückerstattung.		** Wenn der Market Partner eine qualifizierende Flexship-Bestellung hatte, werden ihm für seine Bestellung keine Versandkosten berechnet; daher werden keine Versandkosten von seiner Rückerstattung abgezogen.

Artikel, die nicht zur Rücksendung berechtigt sind

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von Artikeln aus Schlussverkäufen oder Produkten akzeptieren, die in ihrer Beschreibung als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Alle Ausnahmen von dieser Richtlinie werden unter den Produktdetails auf der Produktseite aufgeführt.

So senden Sie Ihre Bestellung zurück

Rücksendungen berechtigter Artikel werden innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt akzeptiert. Die Artikel müssen ungeöffnet bzw. unbenutzt und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Um ein Produkt gegen Rückerstattung zurückzusenden, müssen Sie die Produkte direkt an MONAT zurücksenden und die unten aufgeführten Schritte befolgen:

Sie müssen zunächst eine Rücksendenummer (RMA) erhalten, indem Sie das MONAT-Kundenserviceteam unter (888) 867-9987 oder per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren:
- US-Englisch - CustomerCareUSA@Monatglobal.com
- US-Spanisch - CustomerCareUSA_ESP@Monatglobal.com
Sie müssen die Bestellnummer angeben und festlegen, ob Sie eine vollständige oder teilweise Rückerstattung beantragen.
Für Produkte, die zum Austausch zurückgesendet werden, müssen geeignete Versandkartons und Verpackungsmaterialien verwendet werden. Alle Rücksendungen müssen vom Market Partner oder Kunden frankiert werden. MONAT akzeptiert keine unfrankierten Sendungen. Das Versandrisiko für zurückgesendete Produkte trägt der Market Partner oder Kunde, der das Produkt zurücksendet. Wenn das zurückgesendete Produkt nicht im MONAT-Vertriebszentrum eingeht, ist es Aufgabe des Market Partners oder Kunden, die Sendung nachzuverfolgen.
Die Artikel müssen innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum an MONAT zurückgesendet werden. Bitte senden Sie alle Artikel an:MONAT-Rücksendungen
10000 NW 15th Terrace Doral, FL 33172
Waren, die zum Zeitpunkt des Verkaufs eindeutig als nicht rückgabefähig, aus dem Sortiment genommen oder als Saisonartikel gekennzeichnet sind, können möglicherweise nicht gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden.

Eine Rückerstattung erhalten

Eine Rückerstattung wird ausgestellt, sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Artikel, die bei Erhalt beschädigt sind, können nicht erstattet werden. Rückerstattungen umfassen keine Versand- oder Bearbeitungsgebühren, außer bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln. Ihre Rückerstattung wird der ursprünglichen, für die ursprüngliche Transaktion verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben und entspricht dem Produktpreis abzüglich der Versand- und Bearbeitungsgebühren.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen per Kreditkarte durch Ihre Bank je nach Bearbeitungszeit bis zu 10 Werktage dauern kann. Dies kann je nach Kreditkartenanbieter erheblich variieren.

Wohin wir versenden

Derzeit versenden wir an Adressen in den USA, einschließlich Alaska, Hawaii und US-Territorien. Wir versenden nicht an Postfächer/FP-Adressen.

Wir versenden außerdem nach Kanada, in das Vereinigte Königreich, nach Irland, Polen und Guam und arbeiten daran, den Versand bald auf weitere Länder auszuweiten. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Artikel in alle Länder versendet werden können. Die Versandberechtigung außerhalb der USA wird auf der Artikeldetailseite angegeben.

Bitte beachten Sie, dass MONAT den Versand an Speditionsunternehmen ausdrücklich untersagt.

Versandkosten

Vereinigte Staaten:
Für alle Kunden und Marktpartner werden je nach Bestellwert die folgenden Versandgebühren berechnet.

Bestellwert	Standardversand
Bis zu 99 $	$5.00
100 $+	KOSTENLOS

Für Bestellungen ab 100 USD ist der Versand unabhängig von der Bestellart kostenlos. Beachten Sie, dass der Expressversand abhängig vom Standort des Kunden oder Marktpartners und vom Bestellwert angeboten wird und während des Bestellvorgangs angezeigt wird, sofern verfügbar.

Für alle Bestellungen wird folgende Bearbeitungsgebühr berechnet:

Für VIP- und Einzelhandelskunden: Bestellungen bis einschließlich 60 $: 4,00 $. Bestellungen ab 60,01 $: 5,49 $. MONAT berechnet auf alle Bestellungen die anfallende Umsatzsteuer.

Für Marktpartner: Bestellungen bis einschließlich 60 $: 5,50 $. Bestellungen ab 60,01 $: 6,99 $. MONAT berechnet auf alle Bestellungen die anfallende Umsatzsteuer.

Steuern

USA und Kanada:
MONAT berechnet auf alle Bestellungen die anfallende Umsatzsteuer. Die Steuern werden entsprechend dem Versandziel berechnet und auf der Seite mit der Bestellübersicht einzeln aufgeführt.

Kundenservicezeiten von MONAT:

Montag bis Freitag: 10:00 bis 19:00 Uhr EST