Rückerstattungs-, Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie von MONAT

30-tägige Geld-zurück-Garantie:

MONAT bietet eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie mit Geld-zurück-Versprechen (abzüglich Versand- und Bearbeitungsgebühren).

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem MONAT-Produkt, das Sie gekauft haben, nicht zufrieden sind, können Sie den unbenutzten Teil des Produkts innerhalb von 30 Tagen an MONAT zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises (abzüglich Versand- und Bearbeitungsgebühren).

VERSAND, RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Bestell- und Versandbestätigung

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Diese enthält Ihre Bestellnummer und Versandart. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, da wir Waren, sobald sie zu Ihnen unterwegs sind, nicht mehr umleiten können.

Die Bearbeitung und der Versand von Bestellungen können bis zu 5–7 Werktage dauern. Sobald Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.

Rückgaberichtlinie

MONAT ist überzeugt, dass Sie mit allem, was Sie bei uns kaufen, zufrieden sein werden. Wir bieten allen Kunden und Market Partnern eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie mit Geld-zurück-Versprechen (ohne Versand- und Bearbeitungsgebühren).

Nach 30 Tagen bietet MONAT eine Rückerstattung von 90 % des Kaufpreises (ohne Versand- und Bearbeitungsgebühren) für die Rückgabe aller ungeöffneten und unbenutzten Produkte an. Wir erstatten den Kaufpreis (ohne Versand- und Bearbeitungsgebühren) der zurückgesendeten Artikel gerne über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Rückgaben, die mehr als 90 Tage nach Erhalt der Bestellung durch den Kunden oder Market Partner erfolgen, werden nicht akzeptiert.

 

 RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE FÜR MARKET PARTNER

Zeitraum für die Produktrückgabe	Rückerstattung des Kaufpreises	Rückerstattung der Versand- und Bearbeitungsgebühren	Der Market Partner trägt die Kosten für den Rückversand
Bestellung *innerhalb von 30 Tagen nach dem Zustelldatum zurückgesendet	VOLLSTÄNDIG	NEIN**	JA
Bestellung, die mehr als 30 Tage nach dem ursprünglichen Lieferdatum zurückgesendet wurde	90%	NEIN**	JA
Bestellung, die mehr als 90 Tage nach dem ursprünglichen Lieferdatum zurückgesendet wurde	NEIN	NEIN	N/A
Bestellung eines Starter-Kits und/oder Produktpakets* innerhalb eines Jahres nach dem ursprünglichen Lieferdatum zurückgesendet	90%	NEIN	JA
*Kann sich auf eine teilweise oder vollständige Bestellung beziehen. Wenn auf dem Marketingmaterial eindeutig angegeben ist, dass das Produkt und/oder die Werbeaktion, über die der Kunde gekauft hat, nicht umtauschbar und nicht erstattungsfähig ist, wird keine Rückerstattung angeboten. Wenn eindeutig angegeben ist, dass die gesamte Bestellung zurückgesendet werden muss, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, und dies nicht erfolgt, erhält der Kunde keine Rückerstattung.		**Wenn der Market Partner eine qualifizierende Flexship-Bestellung hatte, werden ihm keine Versandkosten für seine Bestellung berechnet; daher werden keine Versandkosten von seiner Rückerstattung abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von Artikeln aus dem Schlussverkauf oder Produkten akzeptieren, die in ihrer Beschreibung als nicht rückgabefähig angegeben sind, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Ausnahmen von dieser Richtlinie werden unter den Produktdetails auf der Produktseite aufgeführt.

Erhalt einer Erstattung

Eine Erstattung wird ausgestellt, sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Artikel, die bei Erhalt beschädigt sind, sind nicht erstattungsfähig. Erstattungen umfassen keine Versand- oder Bearbeitungsgebühren, außer bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln. Ihre Erstattung wird der ursprünglichen für die Transaktion verwendeten Zahlungsart gutgeschrieben und entspricht dem Produktpreis abzüglich Versand- und Bearbeitungsgebühren.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Erstattungen per Kreditkarte durch Ihre Bank je nach Bearbeitungszeit bis zu 10 Werktage dauern kann. Dies kann je nach Kreditkartenanbieter stark variieren.

Unsere Versandgebiete

Wir versenden derzeit an Adressen in den USA, einschließlich Alaska, Hawaii und US-Territorien.

Wir versenden außerdem nach Kanada, in das Vereinigte Königreich, nach Irland, Polen und Guam und arbeiten daran, bald weitere Länder hinzuzufügen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Artikel in alle Länder versendet werden können. Die Versandberechtigung außerhalb der USA wird auf der Artikeldetailseite angegeben.

Versandkosten

Kanada:

Für alle Kunden und Market Partner fallen abhängig vom Bestellwert die folgenden Versandgebühren an.

Bestellwert	Standardversand auf dem Landweg
Bis zu $129	$7.00
$130+	KOSTENLOS!

Bestellungen ab $130 CAD werden unabhängig von der Bestellart kostenlos versendet. Beachten Sie, dass Expressversand abhängig vom Standort des Kunden oder Market Partners und vom Bestellwert angeboten wird und während des Bezahlvorgangs angezeigt wird, falls verfügbar.

Steuern

Kanada:

MONAT berechnet auf alle Bestellungen die jeweils geltende Umsatzsteuer. Die Steuern werden entsprechend dem Versandziel berechnet und auf der Seite mit der Bestellübersicht aufgeführt.

MONAT-Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag: 10:00–19:00 Uhr EST