Política de reembolsos, devoluciones y cancelaciones de MONAT

Garantía de devolución del dinero de 30 días:

MONAT ofrece una garantía de satisfacción con devolución del dinero de 30 días (menos gastos de envío y gestión).

Si, por cualquier razón, no está satisfecho con cualquier producto MONAT que compre, puede devolver la porción no utilizada del producto a MONAT en un plazo de 30 días para obtener un reembolso completo del precio de compra (menos gastos de envío y gestión).

ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Confirmación de pedido y envío

Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que su pedido se haya realizado correctamente, que incluirá su número de pedido y el método de envío. Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta, ya que no podemos redirigir la mercancía una vez que está en camino.

Los pedidos pueden tardar entre 5 y 7 días hábiles en procesarse y enviarse. Una vez que su pedido esté listo para el envío, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su información de seguimiento.

Política de devoluciones

MONAT confía en que le encantará todo lo que nos compre. Ofrecemos una garantía de satisfacción con devolución de dinero de 30 días (excluyendo los gastos de envío y manipulación) a todos los clientes y Socios de Mercado.

Después de 30 días, MONAT ofrece un reembolso del 90% del precio de compra (excluyendo los gastos de envío y manipulación) por la devolución de todos los productos sin abrir y sin usar. Reembolsaremos el precio de compra (excluyendo los gastos de envío y manipulación) del (los) artículo(s) devuelto(s) a la forma de pago original. No se aceptarán devoluciones después de 90 días desde que el cliente o Socio de Mercado recibe su pedido.

 

 POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO PARA SOCIOS DE MERCADO

Plazo de devolución del producto	Reembolso del precio de compra	Reembolso de gastos de envío y gestión	Socio de Mercado responsable del coste del envío de devolución
Pedido* devuelto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega	COMPLETO	NO**	SÍ
Pedido devuelto después de 30 días de la fecha de entrega inicial	90%	NO**	SÍ
Pedido devuelto después de 90 días de la fecha de entrega inicial	NO	NO	N/A
Pedido de kit de inicio y/o paquete de productos* devuelto dentro de 1 año después de la fecha de entrega inicial	90%	NO	SÍ
*Podría ser un pedido parcial o completo. Si el producto y/o el pedido promocional que compró el cliente está claramente etiquetado en el material de marketing como no intercambiable y no reembolsable, no se ofrecerá ningún reembolso. Si el pedido promocional está claramente etiquetado como que todo el pedido debe ser devuelto para recibir un reembolso completo, y no lo es, el cliente no recibirá un reembolso.		**Si el Socio de Mercado tenía un pedido Flexship que calificaba, no se le cobrarán los gastos de envío de su pedido; por lo tanto, no se deducirán gastos de envío de su reembolso.

Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de mercancía en venta final o productos que se especifiquen como no retornables en su descripción, a menos que estén defectuosos. Cualquier excepción a esta política se enumerará bajo los detalles del producto en la página del producto.

Recepción de un reembolso

Se emitirá un reembolso una vez que hayamos recibido los artículos devueltos. No se pueden reembolsar los artículos que estén dañados cuando los recibamos. Los reembolsos no incluyen los gastos de envío ni de gestión, excepto en el caso de artículos defectuosos o dañados. El reembolso se acreditará en la forma de pago original utilizada para la transacción original y será por el importe del precio del producto menos los gastos de envío y gestión.

Tenga en cuenta que los reembolsos con tarjeta de crédito pueden tardar hasta 10 días hábiles en completarse, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su banco. Esto puede variar mucho entre los emisores de tarjetas de crédito.

Dónde enviamos

Actualmente realizamos envíos a direcciones de EE. UU., incluyendo Alaska, Hawái y los Territorios de EE. UU.

También enviamos a Canadá, el Reino Unido, Irlanda, Polonia y Guam, y estamos trabajando para expandirnos a otros países pronto. Tenga en cuenta que no todos los artículos se pueden enviar a todos los países. La elegibilidad de envío fuera de EE. UU. se indica en la página de detalles del artículo.

Gastos de envío

Canadá:

Todos los clientes y Socios de Mercado se les aplicarán las siguientes tarifas de envío en función del valor del pedido.

Valor del pedido	Estándar terrestre
Hasta $129	$7.00
$130+	¡GRATIS!

Los pedidos de $130 CAD o más reciben envío gratuito, independientemente del tipo de pedido. Tenga en cuenta que el envío acelerado se ofrece en función de la ubicación y el total del pedido del cliente o Socio de Mercado y se mostrará durante el proceso de pago si está disponible.

Impuestos

Canadá:

MONAT cobra el impuesto sobre las ventas aplicable en todos los pedidos. Los impuestos se calculan según el destino del envío y se detallan en la página de Resumen del Pedido.

Horario de atención al cliente de MONAT:

Lunes a viernes: 10 a.m.–7:00 p.m. EST