Garanzia soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni:
MONAT offre una garanzia di soddisfazione con rimborso entro 30 giorni (al netto delle spese di spedizione e gestione).
Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto di un prodotto MONAT acquistato, puoi restituire a MONAT la parte non utilizzata del prodotto entro 30 giorni per ottenere il rimborso completo del prezzo di acquisto (al netto delle spese di spedizione e gestione).
Conferma dell'ordine e della spedizione
Riceverai un'e-mail di conferma una volta effettuato correttamente l'ordine, contenente il numero dell'ordine e il metodo di spedizione. Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto, poiché non possiamo reindirizzare la merce una volta che è in viaggio verso di te.
Gli ordini possono richiedere 5–7 giorni lavorativi per essere elaborati e spediti. Quando l'ordine sarà pronto per la spedizione, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento.
Politica sui resi
MONAT è certa che amerai tutto ciò che acquisti da noi. Offriamo a tutti i clienti e ai Market Partner una garanzia di soddisfazione con rimborso entro 30 giorni (escluse le spese di spedizione e gestione). Dopo 30 giorni, MONAT offre un rimborso pari al 90% del prezzo di acquisto (escluse le spese di spedizione e gestione) per la restituzione di tutti i prodotti non aperti e non utilizzati. Saremo lieti di rimborsare il prezzo di acquisto (escluse le spese di spedizione e gestione) degli articoli restituiti sul metodo di pagamento originale. Non saranno accettati resi oltre 90 giorni dalla data in cui il cliente o il Market Partner ha ricevuto l'ordine.
POLITICA DI RESO E RIMBORSO PER I CLIENTI AL DETTAGLIO E VIP
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Tempistiche per la restituzione dei prodotti |
Rimborso del prezzo di acquisto |
Rimborso delle spese di spedizione e gestione |
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente |
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Ordine* restituito entro 30 giorni dalla data di consegna |
COMPLETO |
NO** |
SÌ |
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Ordine* restituito oltre 30 giorni dalla data di consegna iniziale |
90% |
NO** |
SÌ |
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Ordine restituito oltre 90 giorni dalla data di consegna iniziale |
NO |
NO |
N/A |
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* L'ordine può essere parziale o completo. Se sul materiale di marketing è chiaramente indicato che il prodotto e/o l'ordine promozionale acquistato dal cliente non è sostituibile e non è rimborsabile, non verrà offerto alcun rimborso. Se è chiaramente indicato che, per ricevere un rimborso completo per un ordine promozionale, è necessario restituire l'intero ordine, e ciò non avviene, il cliente non riceverà alcun rimborso. |
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** Se il cliente VIP ha effettuato un'iscrizione idonea e/o un ordine Flexship, non gli verranno addebitate le spese di spedizione per l'ordine; pertanto, non verranno detratte spese di spedizione dal suo rimborso. |
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POLITICA DI RESO E RIMBORSO PER I PARTNER DI MERCATO
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Tempistiche per la restituzione dei prodotti |
Rimborso del prezzo di acquisto |
Rimborso delle spese di spedizione e gestione |
Costi di spedizione del reso a carico del Partner di mercato |
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Ordine* restituito entro 30 giorni dalla data di consegna |
COMPLETO |
NO** |
SÌ |
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Ordine restituito dopo 30 giorni dalla data di consegna iniziale |
90% |
NO** |
SÌ |
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Ordine restituito dopo 90 giorni dalla data di consegna iniziale |
NO |
NO |
N/A |
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Ordine di Starter Kit e/o confezione di prodotti* restituito entro 1 anno dalla data di consegna iniziale |
90% |
NO |
SÌ |
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* Può trattarsi di un ordine parziale o completo. Se il materiale promozionale indica chiaramente che il prodotto e/o l’ordine promozionale acquistato dal cliente non è sostituibile né rimborsabile, non verrà concesso alcun rimborso. Se è indicato chiaramente che, per ottenere un rimborso completo, è necessario restituire l’intero ordine promozionale e ciò non avviene, il cliente non riceverà alcun rimborso. |
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** Se il Partner di mercato aveva effettuato un ordine Flexship idoneo, non gli saranno addebitate le spese di spedizione dell’ordine; pertanto, non verrà detratto alcun importo per la spedizione dal rimborso. |
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Articoli non idonei al reso
Tieni presente che non accettiamo resi di prodotti in saldo finale né di prodotti indicati come non restituibili nella relativa descrizione, a meno che non siano difettosi. Eventuali eccezioni a questa politica saranno indicate nei dettagli del prodotto sulla relativa pagina.
Come restituire un ordine
I resi degli articoli idonei sono accettati entro 90 giorni dalla ricezione. Gli articoli devono essere restituiti non aperti e non utilizzati, nella confezione originale. Per restituire un prodotto e ottenere un rimborso, devi rispedire i prodotti direttamente a MONAT e seguire i passaggi indicati di seguito:
- Devi prima ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA) contattando il team del Servizio clienti MONAT al numero (888) 867-9987 o via e-mail all’indirizzo:
- Inglese USA - CustomerCareUSA@Monatglobal.com
- Spagnolo USA - CustomerCareUSA_ESP@Monatglobal.com
- Per i prodotti restituiti per la sostituzione devono essere utilizzati cartoni di spedizione e materiali di imballaggio adeguati. Tutti i resi devono essere spediti con spese prepagate dal Partner di mercato o dal Cliente. MONAT non accetta pacchi con spese di spedizione a carico del destinatario. Il rischio di smarrimento durante la spedizione dei prodotti restituiti è a carico del Partner di mercato o del Cliente che effettua il reso. Se il prodotto restituito non viene ricevuto dal Centro di distribuzione di MONAT, è responsabilità del Partner di mercato o del Cliente tracciare la spedizione.
- Gli articoli devono essere restituiti a MONAT entro 90 giorni dalla data di acquisto. Spedire tutti gli articoli a:MONAT Resi
10000 NW 15th Terrace Doral, FL 33172 - La merce chiaramente indicata al momento della vendita come non restituibile, fuori produzione o stagionale non può essere restituita per ottenere un rimborso.
Ricezione di un rimborso
Il rimborso verrà emesso una volta ricevuti gli articoli restituiti. Gli articoli che risultano danneggiati al momento della ricezione non possono essere rimborsati. I rimborsi non includono le spese di spedizione o di gestione, tranne nel caso di articoli difettosi o danneggiati. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per la transazione e sarà pari al prezzo del prodotto, al netto delle spese di spedizione e di gestione.
Si prega di notare che il rimborso sulla carta di credito può richiedere fino a 10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della banca. I tempi possono variare notevolmente da un emittente di carte di credito all'altro.
Dove spediamo
Al momento spediamo agli indirizzi degli Stati Uniti, inclusi Alaska, Hawaii e i territori degli Stati Uniti. Non spediamo a caselle postali/indirizzi FP.
Spediamo anche in Canada, nel Regno Unito, in Irlanda, in Polonia e a Guam, e stiamo lavorando per ampliare presto le spedizioni ad altri Paesi. Si prega di notare che non tutti gli articoli possono essere spediti in tutti i Paesi. L'idoneità alla spedizione al di fuori degli Stati Uniti è indicata nella pagina dei dettagli dell'articolo.
Si prega di notare che MONAT vieta severamente le spedizioni alle società di inoltro merci.
Costi di spedizione
Stati Uniti:
A tutti i clienti e Market Partner verranno addebitate le seguenti spese di spedizione in base al valore dell'ordine.
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Valore dell'ordine |
Spedizione standard via terra |
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Fino a 99 $ |
$5.00 |
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100 $+ |
GRATIS |
Gli ordini di almeno 100 $ USD beneficiano della spedizione gratuita, indipendentemente dalla tipologia di ordine. La spedizione rapida è disponibile in base alla località del cliente o del Market Partner e al totale dell'ordine; se disponibile, verrà mostrata durante la procedura di pagamento.
A tutti gli ordini si applica una commissione di gestione come segue:
Per i clienti VIP e retail: ordini fino a 60 $: 4,00 $. Ordini da 60,01 $ in su: 5,49 $. MONAT applica le imposte sulle vendite previste a tutti gli ordini.
Per i Market Partner: ordini fino a 60 $: 5,50 $. Ordini da 60,01 $ in su: 6,99 $. MONAT applica le imposte sulle vendite previste a tutti gli ordini.
Imposte
Stati Uniti e Canada:
MONAT applica le imposte sulle vendite previste a tutti gli ordini. Le imposte vengono calcolate in base alla destinazione di spedizione e sono indicate nel riepilogo dell'ordine.
Orari del Servizio Clienti MONAT:
Da lunedì a venerdì: dalle 10:00 alle 19:00 EST