Politica di rimborso, reso e annullamento di MONAT

Garanzia di rimborso di 30 giorni:

MONAT offre una garanzia di 30 giorni (escluse le spese di spedizione e gestione).

Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto di un prodotto MONAT acquistato, puoi restituire a MONAT la parte non utilizzata del prodotto entro 30 giorni per ricevere un rimborso completo del prezzo d’acquisto (al netto delle spese di spedizione e gestione).

SPEDIZIONE, RESI E RIMBORSI

Conferma dell’ordine e della spedizione

Riceverai un’e-mail di conferma con il numero dell’ordine e il metodo di consegna una volta completato l’ordine. Assicurati che l’indirizzo di spedizione sia corretto, poiché non sarà possibile reindirizzare il pacco una volta che sarà in viaggio verso di te.

L’elaborazione e la spedizione degli ordini possono richiedere da 5 a 7 giorni lavorativi. Quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento.

Politica di reso

Noi di MONAT siamo certi che amerai tutti i prodotti che acquisti da noi. Offriamo ai clienti e ai partner di mercato una garanzia di rimborso di 30 giorni (al netto delle spese di spedizione e gestione).

Dopo 30 giorni, MONAT offre un rimborso del 90% del prezzo d’acquisto (al netto delle spese di spedizione e gestione) per qualsiasi prodotto restituito, sigillato e non utilizzato. Saremo lieti di rimborsare il prezzo d’acquisto (al netto delle spese di spedizione e gestione) degli articoli acquistati, utilizzando il metodo di pagamento originale. I resi effettuati oltre 90 giorni dopo che il cliente o il partner di mercato ha ricevuto l’ordine non saranno accettati.

Periodo di restituzione	Prezzo di acquisto rimborsato	Rimborso delle spese di spedizione e gestione	Il partner di mercato è responsabile delle spese di spedizione per il reso
Ordine * restituito entro 30 giorni dalla consegna	COMPLETO	NO**	SÌ
Ordine restituito oltre 30 giorni dopo la consegna iniziale	90 %	NO**	SÌ
Ordine restituito entro 90 giorni dalla consegna iniziale	NO	NO	S.O.
Il kit iniziale e/o il set di prodotti * viene restituito entro un anno dalla data di consegna iniziale	90 %	NO	SÌ
* *Può trattarsi di un ordine parziale o completo. Se il materiale di marketing indica chiaramente che il prodotto e/o l’ordine promozionale acquistato dal cliente non può essere sostituito o rimborsato, non verrà concesso alcun rimborso. Se è chiaramente indicato su un ordine promozionale che l’ordine completo deve essere restituito per avere diritto a un rimborso completo, ma non lo è, il cliente non riceverà alcun rimborso.		** *Se il partner di mercato aveva effettuato un ordine Flexship idoneo, non aveva pagato le spese di spedizione, quindi queste non verranno detratte dal rimborso.

Articoli non restituibili

Tieni presente che non accettiamo resi di articoli in saldo finale o di prodotti indicati come non restituibili nella descrizione, a meno che non siano difettosi. Eventuali eccezioni a questa politica saranno indicate nei dettagli del prodotto nella pagina del prodotto.

Come restituire il tuo ordine

I resi degli articoli restituibili saranno accettati entro 90 giorni dalla ricezione. Gli articoli restituiti devono essere non aperti/non utilizzati e nella confezione originale. Per restituire un prodotto e ricevere un rimborso, devi restituirlo direttamente a MONAT e seguire le istruzioni riportate di seguito:

1. Compila il Modulo di reso online per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA)
Oppure contatta il Servizio clienti di MONAT al (833) 750- 4880 oppure via e-mail all’indirizzo:

• CA inglese - Canadamonatsupport@monatglobal.com
• CA francese - monatsupportfr@monatglobal.com

Dovrai fornire il numero dell’ordine e specificare se desideri un rimborso totale o parziale.

2. I prodotti restituiti per essere sostituiti devono essere collocati in una scatola per la spedizione e imballati con materiale da imballaggio. Tutti i resi devono essere spediti con spese prepagate dal partner di mercato o dal cliente. MONAT non accetta pacchi con spese di spedizione a carico del destinatario. Il partner di mercato o il cliente che restituisce i prodotti si assume il rischio di smarrimento durante la spedizione. Se il prodotto restituito non viene ricevuto presso il centro di distribuzione di MONAT, spetta al partner di mercato o al cliente rintracciare il pacco.

3. Gli articoli devono essere restituiti a MONAT entro 90 giorni dalla data di acquisto. Spedire gli articoli al seguente indirizzo:

Resi MONAT
135 Sparks Ave., Toronto, ON M2H 2S5

La merce chiaramente identificata al momento della vendita come non restituibile, come articolo di fine serie o stagionale, non può essere restituita per ottenere un rimborso.

Ricevere un rimborso

Il rimborso verrà emesso dopo aver ricevuto gli articoli restituiti. Gli articoli danneggiati che riceviamo non verranno rimborsati. I rimborsi non includono le spese di spedizione o di gestione, a meno che l’articolo non sia difettoso o danneggiato. Il rimborso verrà emesso utilizzando il metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale e corrisponderà al prezzo di acquisto dei prodotti, al netto delle spese di spedizione e di gestione.

Si prega di notare che l’elaborazione dei rimborsi emessi su carta di credito può richiedere fino a 10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione del proprio istituto. Questi tempi variano notevolmente da una società emittente di carte di credito all’altra.


Dove spediamo

Attualmente spediamo agli indirizzi negli Stati Uniti, inclusi Alaska, Hawaii e territori degli Stati Uniti.

Spediamo anche in Canada, nel Regno Unito, in Irlanda, in Polonia e a Guam, e presto aggiungeremo altri Paesi all’elenco. Tieni presente che non tutti i prodotti possono essere spediti in tutti i Paesi. L’idoneità alla spedizione al di fuori degli Stati Uniti è indicata nella pagina del prodotto. L


Spese di spedizione

In Canada:

Le seguenti spese di spedizione si applicano agli ordini di clienti e partner di mercato in base al valore dell’ordine.

La spedizione degli ordini da 130 $ CA in su è gratuita, indipendentemente dal tipo di ordine. Si prega di notare che la spedizione express è disponibile in base alla località del cliente o del partner di mercato e al totale dell’ordine. Se questa opzione è disponibile, verrà visualizzata al momento del pagamento.

 

Imposte

In Canada:
MONAT riscuote le imposte sulle vendite applicabili su tutti gli ordini. Le imposte vengono calcolate in base all’indirizzo di spedizione e sono indicate nella pagina Riepilogo dell’ordine.

Orari di apertura del Servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì: dalle 10:00 alle 19:00 ET